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Chaque commande est traitée et expédiée dans les délais suivants :
• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement
• Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours calendaires après expédition
Le délai de livraison total estimé est donc de 6 à 18 jours calendaires à compter de la validation du paiement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou des circonstances exceptionnelles (grèves, force majeure).
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Pour les livraisons à destination de l'Union européenne, la TVA du pays de livraison peut s'appliquer, conformément à la réglementation fiscale européenne en vigueur (dispositif OSS – One Stop Shop).
Les commandes sont expédiées par des transporteurs indépendants sélectionnés pour leur fiabilité. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
La livraison est considérée comme effectuée dès la remise physique du colis à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Il vous appartient de :
• Vérifier l'état du colis à la réception en présence du livreur
• Signaler immédiatement tout dommage apparent sur le bon de livraison
• Formuler toute réclamation pour dommage ou article manquant dans un délai de 30 jours à compter de la livraison, accompagnée de photos justificatives, à support@cosishorts.com
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Si votre commande n'a pas été reçue dans un délai de 20 jours après la date indicative de livraison, et sans que cela soit imputable à un cas de force majeure ou à une erreur de votre part (adresse incorrecte, absence prolongée, etc.), vous pouvez :
• Nous contacter à support@cosishorts.com pour ouvrir une enquête auprès du transporteur
• Demander la résolution du contrat de vente par écrit, conformément aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation
En cas de résolution du contrat, le remboursement intégral interviendra au plus tard dans les 14 jours suivant la date de résolution.
Il vous incombe de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'adresse erronée entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s'opère au moment où vous prenez physiquement possession du colis. Jusqu'à ce moment, les risques sont supportés par le Vendeur (sauf si vous avez vous-même choisi le transporteur, auquel cas les risques sont transférés dès la remise du colis au transporteur).
Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucun droit de douane supplémentaire ne devrait s'appliquer. Toutefois, pour les livraisons vers des pays hors UE (le cas échéant), les droits de douane et taxes locales éventuels sont à la charge exclusive du Client, conformément à la législation du pays de destination.
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