En vigueur au 10/02/2026
Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour les commandes portant sur plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Vous pouvez notifier votre souhait de vous rétracter :
• Par e-mail à : support@cosishorts@gmail.com
La notification doit être claire et non ambiguë. Nous accuserons réception de votre demande dans les meilleurs délais.
Pour être acceptés, les articles retournés doivent être :
• Dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés
• Complets avec leur emballage d'origine, étiquettes et accessoires inclus
• Accompagnés de la facture ou du bon de commande
Les produits endommagés, salis, incomplets ou ayant manifestement été utilisés ne seront pas acceptés en retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf dans les cas suivants :
• Article défectueux ou non conforme à la commande
• Erreur d'expédition de notre part
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour protéger votre envoi.
Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement intégral du prix des articles retournés dans un délai maximum de 14 jours calendaires, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord express de votre part pour un autre mode de remboursement. Aucun frais supplémentaire ne vous sera imputé.
Note : Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si vous retournez l'intégralité de la commande.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
• Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).
Pour toute réclamation relative à un article défectueux, contactez-nous à support@cosishorts.com.